お客様の個人情報とは、お客様に関する情報であって、特定のお客様を認識できる情報をいいます。またほかの情報と合わせ特定のお客様を識別できる情報も個人情報といたします。店頭でお名前等をご記入いただいたアンケート、ご購入手続きの際に記入していただいた各種の書類などに記載された情報がこれにあたります。　

ネッツ京華では、お客様から個人情報を収集するときは、その目的をパンフレットやホームページ上において明示します。また、直接お客様に個人情報をご記入いただく際には、その場においてあらためて、収集目的を明確にいたします。お客様にお知らせした収集目的の範囲を超えて個人情報を利用することはありません。お客様は、お客様の自由な判断でこの同意を拒むことができます。

1) 収集させていただいたお客様情報は以下の目的またはその他正当な目的でのみ利用いたします。

1. お客様との取引上の責任を果たすこと。

2. 当社より

1. 定期点検、車検及び保険満期のご案内などを提供するため、郵便、電話、電子メールなどの方法によりお知らせすること。
2. 自動車、保険、携帯電話、その他当社において取り扱う商品・サービス等あるいは、各種イベント・キャンぺーンなどの開催について、郵便、電話、電子メールなどの方法によりご案内すること。
3. 商品開発等あるいは、お客様満足度向上策など検討のため、お客様にアンケート調査を実施すること。

3. 与信判断・与信管理

2) お客様は、前項２、３のご案内・アンケート調査の実施の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申し出いただくことができます。（「８．お客様情報相談窓口」へご連絡ください。）

1) 当社では、次の場合を除いて、お客様情報を第三者に提供することはありません。但し、当社が業務委託先に、委託業務に必要な範囲内でお客様情報を預ける場合は、この限りでは有りません。

1. お客様が同意されている場合

2. 次表の内容を次表の利用目的で提供する場合。

	提供内容	提供先	提供先の利用目的
１	注文日、車名・塗色・型式など自動車に関わる情報及び、買主注文書及び登録名義人(使用者)の氏名・住所など、車両注文書など記載の個人情報(以下｢車両注文書等記載の個人情報｣という)及び、将来、当社がサービス入庫などを通して把握する「車両注文書など記載の個人情報」の変更情報	トヨタ自動車株式会社 トヨタ自動車株式会社と情報提供契約を締結した者	お客様に、商品の企画・開発などあるいはお客様満足度向上策などの検討の参考にする目的で、お車を購入した動機などあるいは当社のお客様対応などについてのアンケート調査を実施すること
２		東京海上日動火災保険株式会社 あいおい損害保険株式会社 三井住友海上火災保険株式会社	お客様に対しての、各損害保険の募集及び加入に関すること
３	車両注文書等記載の個人情報	トヨタ自動車株式会社	お客様に、商品・サービスについての情報を提供するなど営業に関するご案内を行うこと
４		トヨタ自動車株式会社 あいおい損害保険株式会社 トヨタファイナンス株式会社	U-CARのﾛﾝｸﾞﾗﾝ保障制度について、お客さまの保証を担保するために、保険加入すること 保険契約者：トヨタ自動車株式会社 引受保険会社：あいおい損害保険株式会社 取り扱い代理店：ﾄﾖﾀﾌｧｲﾅﾝｽ株式会社
５	車両注文書等記載の個人情報及び販売車両・下取車両・当該注文と同時に行われた使用済み引取依頼車両の自動車検査証情報	トヨタ自動車株式会社	トヨタ自動車株式会社として、販売先などを確認の上、お客さまの事情に応じた有効な販売施策をトヨタ自動車販売店に対して展開すること
６	車両注文書等記載の個人情報及び自動車登録番号(将来、当社および当社以外のトヨタ車両販売店がサービス入庫などを通して把握する｢車両注文書など記載の個人情報及び自動車登録番号｣の変更情報を含む)	トヨタ自動車株式会社 買主注文書及び登録名義認(使用者)が、今後サービス入庫などされるトヨタ車両販売店(含む当社)	お客様に、リコールなど市場処置案内を行うこと 提供先の保有するお客様情報を更新すること お客様が、サービス入庫等される時、電話等にてご相談される時等に、迅速、的確な対応をすること

3. 法令により必要と判断される場合。

4. お客様または公共の利益のために必要であると考えられる場合。

5. その他正当な理由のある場合。

2) お客様は、前項2.の第三者への提供の中止をご要望される場合は、当社にその旨をお申し出いただくことができます。（「８．お客様情報相談窓口」へご連絡ください）

ネッツ京華では個人情報保護を全社として取り組むために、個人情報保護推進委員会を設けています。この委員会のもとに個人情報保護の責任者を選任し、社内の全部署における個人情報保護を徹底し、社員の個人情報保護教育のすすめ、お客様からのご意見をうけたまわる体制を整えています。

ネッツ京華では、個人情報がお客様からお預かりしている情報と理解し、その安全を期することが責務と認識し、適切な管理を実施いたします。

お客様はネッツ京華が保有するご自分の個人情報についてネッツ京華に開示を請求することができます。またその結果、必要な場合は修正を請求することができます。そのほか、個人情報に関する問い合せや苦情・相談を申し付けることができます。ネッツ京華は、これらを受けた場合は合理的な範囲で適切に対応させていただきます。また、そのためにお客様からの個人情報の照会・修正等または問い合せや苦情・相談の専用窓口を開設しています。

• 専用対応窓口電話番号：　０１２０-６８２-５００
• その他対応窓口(社団法人日本自動車販売協会連合会　消費者相談室)：０３-５７３３-３１０５

ネッツ京華は個人情報保護のための関連法令およびその他の規範を誠実に遵守いたします。
ネッツ京華は、個人情報保護方針および個人情報保護に関する社内規程を常に見直して、個人情報の取扱いおよび管理を改善してまいります。